三家银行买保险完全体验 评价中外资行效率服务
作者:姜欣蔚理财周报记者以普通客户的身份,分别走访了花旗银行北京分行、招商银行(600036行情,股吧)北京分行,以及泰康人寿,对于在外资银行、中资银行以及通过保险公司购买保险进行了直接体验。
花旗银行北京分行:该行客户经理邵女士(化名)向记者推荐了中美大都会的财富精选计划(B款)。并介绍,这是他们目前代理的唯一一份保险产品。
邵女士首先详细说明了该款产品的各项费用收取情况。随后,她又介绍该款产品的保障范围,并明确表示保障功能并不强。
宣传折页中有一行用小字标注的“每年给付予同一被保险人的意外残疾关爱保险金最高不超过人民币20万”,邵女士担心记者没有注意到,进行了特别指出。
保险责任中有关“第一级所列残疾程度”的表述引起记者的疑问,“第一级都包括什么程度的残疾?”邵女士表示,具体规定在合同中有表述,自己也不是太清楚,但是可以问一下中美大都会的有关人员。
最后,邵女士对该款产品5个投资账户的投资策略、风险水平和收益水平进行了较为详尽的解释。“投连险账户价值与股市表现密切相关,主要就是一个投资险种,保障功能不是很强,你最好能有一些其他保险做补充。”邵女士最后强调。
记者点评:该客户经理在产品介绍时,能够按照费用、保险责任、风险和收益的顺序展开,并且多次提示产品保障功能不强,使客户能够对投连险有一个比较清楚的了解。但是,作为银行业从业人员,对产品一些比较细部的规定尚不能做到完全掌握。
招商银行北京分行:在招商银行北京分行,业务人员刘小姐(化名)向记者介绍了两款保险产品,一款是泰康人寿推出的“健康人生”重大疾病定期保障计划,另一款是招商信诺的“智富赢家”投资连接保险B款。
记者对于泰康“健康人生”产品的咨询,刘小姐基本上都能给予比较确定的答复。对于招商信诺“智富赢家”投连险,刘小姐则讲解得比较简单。只是告诉记者这款产品保障功能不强,收益和风险与基金产品类似。
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