2007年财产保险市场综述

2008年01月09日09:39  来源: 中国保险报    作者:王和


  在发展农业保险的过程中,要树立创新经营的意识,在农业保险的经营过程中贯彻价值经营的理念,首先是解决信息不对称问题,特别是要通过帮助和辅导农民掌握农业风险管理知识,以化解风险。同时,保险应当成为农业产业与农业资金供给的信用和风险管理中介。另外,要注意集合资源,发挥自身优势,进行风险管理的技术与制度创新,包括巨灾证券化、巨灾指数、天气保险、定单农业保险等,通过这些新技术和制度,能够有效地化解农业风险,促进农业产业的升级和现代化,使得保险业在承担社会责任的同时,实现行业自身的持续、健康发展。

  销售和理赔效率成为行业发展的关键

  在我国财产保险的发展过程中,存在的一个突出问题是经营的效率问题,具体表现为价格偏高、服务水平偏低。更重要的是在价高质低的情况下,保险公司的经营效益并不佳,盈利能力低下,甚至出现亏损。如果我们进一步分析,就不难发现导致经营效率低下的主要因素是销售和理赔效率低下,具体表现为销售成本高和理赔中的超赔问题。

  目前,我国财产保险市场存在的突出问题是市场不规范,而在这种不规范的背后是保险公司自身销售能力的匮乏。近年来,由于种种原因,保险公司自身销售力量出现了弱化的趋势,因此,在发展业务过程中就不得不依赖于各类中介,不得不从市场上“买保费”,尤其是在大量新公司集中进入市场的形势下,各家公司之间对市场的争夺也就表现为对中介资源的争夺。这种供不应求的局面,导致了销售渠道成本的节节攀升,更有少数中介机构利用市场势力,漫天要价,最典型的就是上海虹桥机场销售航意险柜台的月租金就曾经从2万元被爆炒到31.5万元,而这些成本最终均被归集到销售费用项下,导致了效率的低下。

  因此,就保险公司而言,要提高销售效率,最重要是应关注和解决“两直”问题,即直销和直控渠道的建设问题,培养稳定的客户群,夯实经营的基础。同样,就中介而言,要努力摆脱简单地利用市场势力开展的浅层次经营的传统思维模式,充分发挥制度优势,通过与保险公司的战略合作,开拓创新,开发市场并分享市场。此外,应用新技术和新模式,转变传统的销售模式,提高销售的效率已成为行业的广泛共识,2007年以电话销售为代表的电子商务的异军崛起,成为解决销售效率的新途径,受到了行业的普遍重视。同样,车盟、华康、泛华等保险中介机构受到风险投资和纳斯达克青睐的一个重要因素也是电子商务等直客式模式。此外,在集团公司内部开展交叉销售也是提高销售效率的重要手段。


(责任编辑:茹珊珊)

 

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