上海保监局昨日公布11月份上海保险市场投诉情况。其中，寿险公司的投诉率远远高于产险公司。

　　根据上海保监局披露的数据，11月上海保监局共收到各类来信71件，接听来电143个，接待来访16批22人次，其中针对具体保险公司的有198件。11月的投诉量明显多于10月份。

　　从信访涉及的内容来看，反映有关理赔、退保、续保、承保等保险合同争议的占74.3%；反映保险公司违规经营问题的占信访总量的3%；反映保险公司服务态度和内部管理等问题的占14.1%；其他有关保险问题咨询、意见和建议的占8.6%。

　　从投诉量的排名来看，大型保险公司的投诉量明显多于保险新军，这与前者市场份额大于后者密切相关。同时，中资保险公司的总体投诉量也多于外资保险公司。分析人士称，投诉数量与保单规模有一定关系，但不能简单地将一家保险公司的投诉量与其产品、服务水平划上等号。