故事：

　　今天给各位伙伴讲一个普通人的故事，他甚至影响了世界著名的管理学家费尔拉·凯普。

　　费尔拉·凯普去巴黎参加研讨会，因为开会的地点不在他下榻的饭店，他看地图研究许久，仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅馆，于是他走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。

　　这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五、六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，事无巨细地写下路径指示，并带着凯普到门口，再对着马路比划旅馆的方向。

　　他的热忱及笑容让人如浴春风。原来公认冷漠的“法式服务”，也能有如此动人的一面！凯普不禁在心里打了个惊叹号。在致谢道别之际，老先生微笑有礼地回应：“不客气，祝你很顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的Concierge服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”

　　“太棒了！” 凯普笑了起来：“没想到你还有徒弟！”

　　老先生的脸上笑容更灿烂了：“是啊，我在这里已经工作了25年，培养出无数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。

　　谜底：

　　25年来这位老先生一直站在旅馆的大门外，并且对自己的工作乐此不疲。老先生总是对人说：“我总认为，能在别人生命中发挥正面影响力，是很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家感觉宾至如归，因此有个很愉快的假期，这不是很令人开心吗？这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家渡了假期一样的愉快。”