既满足了听众的实际需求，也彰显了长城保险的“爱心”文化精神。自今年４月份起开办的“长城人文论坛”，场场爆满。

　　“做保险其实就是做人，就是献‘爱心’，一个没有爱心的人是做不好保险的。”长城保险总经理朱仲群这样诠释长城的“爱心”文化。

　　当今中国保险市场可谓硝烟四起，竞争主体不断涌入，场外资金也高歌猛进，供给方可谓热火朝天。那需求方又如何？现在流行的说法是：我们的保险密度和深度都亟待开发，民众的保险需求十分旺盛；但民众的保险意识尚未真正启蒙，持币观望或者“无从下手”现象十分普遍。面对这样一块巨大但又“烫手”的山芋，众多保险公司该如何“下手”呢？

　　记者发现，该论坛的每一张“邀请函”上都附有“调查问卷”。公司相关负责人介绍说，“长城人文论坛”每期的主题来源，也是长城保险的客户调查。他们从调查问卷中挑选出百姓最关心的一个话题，继而聘请该领域的权威专家作专题讲座，并在现场回答听众问题。

　　朱仲群认为，保险业者必须富有爱心，视野宽广，超越保险做保险，为客户提供尽可能多的服务。长城保险通过广泛的调查后发现：众多百姓对子女教育、家庭理财、健康生活等问题非常关切，但是又缺乏必要的咨询渠道。长城保险公司创办了“长城人文论坛”，旨在帮助普通百姓解决这些生活中关心、关注又急需解决的问题。

　　把“爱心”作为一种营销策略，长城希望以此成为目前新兴保险公司的一个蓝本。