免于调查的1000元理赔七天之内必须完成，否则，保险公司将向你支出利息。记者获悉，针对现时保险业存在的理赔难的垢病，合众人寿近日推出理赔服务六大举措，其中理赔滞纳金制度在国内尚属首创。

　　长期以来，"理赔难"一直是保险客户抱怨最多的问题。在2005年网络评选出的"十大维权热点难点"中，保险理赔成为其中的第二大难点。

　　针对这种状况，合众人寿近日推出了"24小时受理电话报案、咨询"、"上门服务"、"延滞支付利息"、"预付赔款"、"简单案件即时结案"以及"结案通知及回访"等六大服务举措。意欲通过完善保险公司服务流程，将"理赔难"变为"理赔易"重塑保险业"理赔易"新形象。

　　据合众人寿广东分公司有关人士介绍，"延滞支付利息"即理赔滞纳金制度。该制度规定，对于赔付金额在1000元以上的免于调查的案件，如果在7天没有结案，则从次日起按照保单的预定利率按日计算（2.5%/365*超期天数*赔付金额）支付利息。

　　据了解，"手续繁琐"是保险客户感觉理赔难的一个重要原因，客户在向保险公司提出索赔申请后，保险公司往往以"材料不全"为由，让客户来回奔波补充材料，对客户来说，这是一件很烦心的事。

　　合众人寿新推出的理赔服务明确：合众人寿规定接到报案后，公司会派服务人员到医院或客户家中看望、慰问，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明；当客户备齐申请理赔必备要件后，可拨打95515通知服务人员上门代为填写申请书、送件、申请、领款。如果客户选择赔款转帐，在结案后，公司会派服务人员将具有赔付明细的通知书送达客户。

　　据悉，合众人寿近日还同时启动了"合众保险，理赔不难"为主题的大型理赔知识宣传活动。