长城保险:携手中介做大做强保险市场
2006年08月08日10:19
6月6日,一次由保险公司牵头组织的保险中介高层会议在北京富凯大厦举行,此次会议聚集了来自中国保监会、北京保监局、北京保险中介行业协会、长城保险公司以及40余家保险中介公司的高层领导。一场关于保险公司与保险中介合作模式的新一轮探讨,正在悄悄展开。
寿险中介市场大有可为
"拥有健全的保险中介主体是保险市场体系完善与成熟的标志之一"。经过近几年的逐步探索和培育,我国保险中介市场取得了显著的成就,已经初步形成了多元化的市场主体结构,基本建立了经营规则和监管体系,保险中介的市场功能逐渐显现。作为保险中介的重要组成部分,经(保险经纪公司)代(保险代理公司)公司从无到有,取得了很大的发展。据统计,截止到2005年底,我国保险代理公司已经1300多家,保险经纪公司近300家,而且仍然保持着增长的态势。
长城保险负责团险的总经理助理梅凤玲说,在国外,保险市场上70%的保费收入是由专业保险中介实现的。而在我国目前,专业保险中介的保险贡献率不到5%。强劲的发展势头和广阔的发展空间是对目前中国保险中介市场的最佳描述。
北京保险中介协会会长陈建国向记者介绍说,截至2005年,全国总保费收入4927.3亿元,同比增长14%,其中寿险保费收入占比为74%;保险代理公司共实现保费收入104.71亿元,同比增长91%,其中寿险保费收入占比为27.65%;保险经纪公司共实现保费收入100.78亿元,同比增长36%,其中寿险保费收入占比为29.4%。
从中,我们不难发现:经代公司的保费收入增长率远远超过全国保费增长率,经代公司的保费收入在全国保费中的份额逐渐在增加。但是从经代公司的保费结构来看,寿险占比远低于全国保费收入中的寿险保费占比。正如长城保险梅凤玲总认为的那样,今后相当长的时间内,国内保险中介将会逐步认识到寿险市场将大有可为。
合作模式遭遇"瓶颈"
随着保险中介力量的崛起,越来越多的保险公司尤其是寿险公司开始逐步意识到:加强与保险中介的合作将是未来发展的重要战略之一。然而,就如何做好与保险中介合作,众多保险公司和中介机构双方均未交出一幅完美的答卷。
与会中介机构的高管纷纷表示:目前,保险公司与中介机构的合作模式正遭遇"瓶颈",越来越多的保险中介呼唤更加个性化的服务。而目前的大部分保险公司不但在提供个性化的产品和服务方面差强人意,有的保险公司甚至都没有专门的人力配备。这些对于技术力量相对薄弱的中介机构而言都是十分不利的。
而制约双方合作的另外一个力量则是来自于中介机构。中国保监会姚庆海博士说,目前中介机构最需要的就是远期规划和规范作业。而这两点恰恰是影响中介机构与保险公司合作的最关键的因素。姚庆海博士指出,保险公司在选择保险中介机构时同时会有三个指标:是否有长期清晰的发展目标,是否有比较规范的作业模式,是否有一定的市场份额。
蓝海战略下的长城实践
《蓝海战略》在长城保险几乎是人手一本,这不仅是因为长城保险总经理朱仲群将其定为"建设学习型组织"的教材,更是因为开辟"蓝海"已经成为长城保险各项工作的基本战略,中介市场的开拓尤为如此。
长城保险梅凤玲女士介绍说,不少保险公司在对于保险中介机构的认识上,一直以来都存在误解。他们认为中介机构的出现,是在分保险公司的粥。而就这一点,长城保险总经理朱仲群明确表示,"中介机构与保险公司唇齿相依,中介兴,则保险市场兴。"
提供专属产品
不同的中介机构往往有不同的客户群体,不同的客户群体则具有不同的风险特征和保险需求。长城保险的做法就是针对中介机构已有或者正要开发的目标客户群体,量身定做具有个性化要求的专属产品。梅凤玲女士在向记者介绍时说,长城保险特别重视与中介机构的合作,为了能提供更好的专属产品,长城保险花了大力气:不仅有专业的人力配备,而且在总分公司都设有专门的部门。
记者还了解到,为了与中介机构建立起更紧密地相互信任的合作关系,长城保险还把某些专属产品在某一地区内的销售权独家代理给某一个中介机构。这一点引起了与会中介机构的广泛关注,他们认为,这种做法在很大程度促进了保险公司与在中介机构的深层次沟通,有利于中介机构更好的掌握产品特性,从而更好的为客户服务。
实现系统对接,现场出单
对信息系统的依赖是现代保险业的重要特征。很多时候,系统问题也演变成保险公司和中介机构之间最大障碍。
记者在会上获悉,一套专门针对中介机构的信息系统已经在长城保险成功上线。该系统不仅能实现与中介机构的系统对接,而且还能做到实时出单,即可以在中介机构直接出单。这一点大大提高了双方的合作效率,保证了客户的能第一时间拿到保单。同时,在响应客户需求时,也能尽量做到最快。
中介力量的崛起,是做大做强中国保险市场的重要因素。长城保险能够从行业发展的角度积极推动与中介机构的合作,显示出了过人的胆识和气魄。长城保险总经理朱仲群说,保险公司和中介机构共同构成完整的保险市场,一个具备技术优势,一个了解客户需求,双方联手,才能为客户提供更适合的保险产品和更便捷的服务,中国的保险市场才能又快又好地做大做强。
寿险中介市场大有可为
"拥有健全的保险中介主体是保险市场体系完善与成熟的标志之一"。经过近几年的逐步探索和培育,我国保险中介市场取得了显著的成就,已经初步形成了多元化的市场主体结构,基本建立了经营规则和监管体系,保险中介的市场功能逐渐显现。作为保险中介的重要组成部分,经(保险经纪公司)代(保险代理公司)公司从无到有,取得了很大的发展。据统计,截止到2005年底,我国保险代理公司已经1300多家,保险经纪公司近300家,而且仍然保持着增长的态势。
长城保险负责团险的总经理助理梅凤玲说,在国外,保险市场上70%的保费收入是由专业保险中介实现的。而在我国目前,专业保险中介的保险贡献率不到5%。强劲的发展势头和广阔的发展空间是对目前中国保险中介市场的最佳描述。
北京保险中介协会会长陈建国向记者介绍说,截至2005年,全国总保费收入4927.3亿元,同比增长14%,其中寿险保费收入占比为74%;保险代理公司共实现保费收入104.71亿元,同比增长91%,其中寿险保费收入占比为27.65%;保险经纪公司共实现保费收入100.78亿元,同比增长36%,其中寿险保费收入占比为29.4%。
从中,我们不难发现:经代公司的保费收入增长率远远超过全国保费增长率,经代公司的保费收入在全国保费中的份额逐渐在增加。但是从经代公司的保费结构来看,寿险占比远低于全国保费收入中的寿险保费占比。正如长城保险梅凤玲总认为的那样,今后相当长的时间内,国内保险中介将会逐步认识到寿险市场将大有可为。
合作模式遭遇"瓶颈"
随着保险中介力量的崛起,越来越多的保险公司尤其是寿险公司开始逐步意识到:加强与保险中介的合作将是未来发展的重要战略之一。然而,就如何做好与保险中介合作,众多保险公司和中介机构双方均未交出一幅完美的答卷。
与会中介机构的高管纷纷表示:目前,保险公司与中介机构的合作模式正遭遇"瓶颈",越来越多的保险中介呼唤更加个性化的服务。而目前的大部分保险公司不但在提供个性化的产品和服务方面差强人意,有的保险公司甚至都没有专门的人力配备。这些对于技术力量相对薄弱的中介机构而言都是十分不利的。
而制约双方合作的另外一个力量则是来自于中介机构。中国保监会姚庆海博士说,目前中介机构最需要的就是远期规划和规范作业。而这两点恰恰是影响中介机构与保险公司合作的最关键的因素。姚庆海博士指出,保险公司在选择保险中介机构时同时会有三个指标:是否有长期清晰的发展目标,是否有比较规范的作业模式,是否有一定的市场份额。
蓝海战略下的长城实践
《蓝海战略》在长城保险几乎是人手一本,这不仅是因为长城保险总经理朱仲群将其定为"建设学习型组织"的教材,更是因为开辟"蓝海"已经成为长城保险各项工作的基本战略,中介市场的开拓尤为如此。
长城保险梅凤玲女士介绍说,不少保险公司在对于保险中介机构的认识上,一直以来都存在误解。他们认为中介机构的出现,是在分保险公司的粥。而就这一点,长城保险总经理朱仲群明确表示,"中介机构与保险公司唇齿相依,中介兴,则保险市场兴。"
提供专属产品
不同的中介机构往往有不同的客户群体,不同的客户群体则具有不同的风险特征和保险需求。长城保险的做法就是针对中介机构已有或者正要开发的目标客户群体,量身定做具有个性化要求的专属产品。梅凤玲女士在向记者介绍时说,长城保险特别重视与中介机构的合作,为了能提供更好的专属产品,长城保险花了大力气:不仅有专业的人力配备,而且在总分公司都设有专门的部门。
记者还了解到,为了与中介机构建立起更紧密地相互信任的合作关系,长城保险还把某些专属产品在某一地区内的销售权独家代理给某一个中介机构。这一点引起了与会中介机构的广泛关注,他们认为,这种做法在很大程度促进了保险公司与在中介机构的深层次沟通,有利于中介机构更好的掌握产品特性,从而更好的为客户服务。
实现系统对接,现场出单
对信息系统的依赖是现代保险业的重要特征。很多时候,系统问题也演变成保险公司和中介机构之间最大障碍。
记者在会上获悉,一套专门针对中介机构的信息系统已经在长城保险成功上线。该系统不仅能实现与中介机构的系统对接,而且还能做到实时出单,即可以在中介机构直接出单。这一点大大提高了双方的合作效率,保证了客户的能第一时间拿到保单。同时,在响应客户需求时,也能尽量做到最快。
中介力量的崛起,是做大做强中国保险市场的重要因素。长城保险能够从行业发展的角度积极推动与中介机构的合作,显示出了过人的胆识和气魄。长城保险总经理朱仲群说,保险公司和中介机构共同构成完整的保险市场,一个具备技术优势,一个了解客户需求,双方联手,才能为客户提供更适合的保险产品和更便捷的服务,中国的保险市场才能又快又好地做大做强。
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